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        四川省瀘州市大力開展“零接觸”服務

        板塊:政策法規 發布時間:2020-03-09 21:16:07 作者:瀘州市公共資源交易中心 閱讀量:136

        摘要: 抗擊疫情,四川在行動



        一是大力推行 “不見面 ”審批

        通過新聞媒體、微信公眾號、部門網站、12345政務服務熱線等線上渠道,結合各級實體辦事大廳LED屏、宣傳專欄等,線上線下同步加大對“四川省政務服務網”“天府通辦APP”的宣傳推廣力度,著力網上辦、掌上辦、自助辦服務流程全覆蓋;積極引導企業通過一體化政務服務平臺、天府通辦APP、工程建設項目審批平臺、7*24小時自助終端等線上系統進行業務辦理,最大限度減少和避免企業群眾到實體大廳面對面辦理。


         二是大力開展“零接觸”服務

        部門窗口依托微信群、QQ群、咨詢電話等網絡載體,通過遠程“一對一”“面對面”等方式,加強對企業群眾在咨詢解答、樣本填寫、資料預審等方面的在線服務力度;對非必須核驗原始資料的,部門窗口依據電子申報資料先行辦理,允許紙質材料后補,積極推行“容缺辦理”;同步推行“郵寄免費送”專項服務,著力減少現場業務辦理人次,防范人員聚集交叉感染。


         三是大力拓展“現場辦”方式

        堅持疫情導向和企業需求導向,因事因時制宜,適時上線疫情防控“人員管控”系統,實現進出大廳人員信息可管控可溯源,積極推動落實預約辦理、延時辦理、上門辦理、錯峰錯時辦理、幫辦代辦等各項措施,著力減少辦事人在大廳停留時間和往來頻次;對涉及保障城市運行和企業生產必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其他涉及國計民生的事項,按照“特事特辦、急事急辦”的原則,開辟審批“綠色通道”,大力推行應急審批“優先辦”,確保企業早復工早復產。


         截至目前,瀘州市級政務大廳窗口共辦理31401件次,其中網上辦理23501件次、現場辦理7900件次,電話咨詢解答共4589人次,免費郵寄159件次;四縣三區政務大廳共辦理33946件次,其中網上辦理16890件次、現場辦理17056件次,電話咨詢解答共17578人次,免費郵寄653件次。

        標簽: 措施

        來源:瀘州市公共資源交易中心

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